13 mar 2020 General

COMUNICADO COVID-19

Como empresa responsable y comprometida con nuestra sociedad, con el entorno que nos rodea y sobretodo con nuestros clientes, en  las últimas semanas desde Verdant Experiences hemos estado siguiendo y aplicando las recomendaciones del Ministerio de Sanidad, así como las proporcionadas por el resto de instituciones a cargo de la gestión del impacto del COVID-19 que está afectando ya no solo a España, sino también al resto del mundo.

Con la COLABORACIÓN DE TODOS y tomando las medidas adecuadas, esta situación se puede solucionar en un periodo corto de tiempo, por lo que rogamos mantengan la calma y que se sigan las recomendaciones marcadas por los organismos oficiales y transmitidas por empresas como la nuestra.

 

En este comunicado anunciamos las siguientes acciones excepcionales, así como las facilidades que ofreceremos a nuestros clientes durante este periodo:

 

Atención al Cliente

Mantenemos nuestra atención al cliente con el horario habitual, y seguimos aceptando solicitudes de servicios para fechas posteriores al 31 de Mayo 2020.

 

Flexibilidad en Contratación o Cancelación de Servicios

Hasta el 30 de Abril 2020 (inclusive, pudiendo ser prorrogada hasta más adelante), mantenemos una mayor flexibilidad en la contratación y cancelación de productos, reduciendo los plazos generales de cancelación y sin aplicar penalizaciones hasta 48h antes de la realización del servicio o entrada en el alojamiento, pudiendo ser aún más flexibles en algunos productos en particular.

En el caso del aplazamiento de algún producto para una fecha posterior debido a una anulación por parte del cliente, no se aplicarán penalizaciones (puede haber alguna restricción temporal en caso de incluir alojamiento).y de ser posible se mantendrán las condiciones originales.

 

Cancelación de Excursiones Programadas y/o Reservadas

Hasta el 31 de Mayo 2020 y hasta nuevo aviso, quedan canceladas las excursiones en grupo que ofertamos. En caso de que se cancelen excursiones posteriores a esta fecha, se notificará directamente a los clientes que ya tengan reservas con nosotros en las fechas afectadas y se actualizará dicha información en este comunicado, además de anunciarlo a través de las redes sociales de nuestra empresa.

En el caso de paquetes vacacionales o excursiones privadas, también quedan canceladas hasta el 31 de Mayo 2020. En el caso de tener interés en una excursión privada, se podría evaluar la solicitud y proceder a su realización tan sólo en caso de no estar bajo restricciones sanitarias y siguiendo las recomendaciones y protocolos aplicables en ese momento.

 

Muchas gracias por su comprensión, esperamos poder volver a la normalidad habitual en la mayor brevedad y en las condiciones adecuadas que garanticen la seguridad de nuestros clientes, colaboradores y sociedad en general.

El equipo de Verdant Experiences.

 

 

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RECOMENDACIONES DE LA “CONSELLERIA DE SANIDADE” EN RELACIÓN CON LA SITUACIÓN ACTUAL DEL NUEVO CORONAVIRUS (COVID-19) EN GALICIA

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Teléfono de Información para la Ciudadanía

En el caso de dudas o necesidad de información, el Gobierno Gallego (Xunta de Galicia) tiene habilitado un teléfono gratuito 900 400 116 para consultas.

 

Sintomatología

Los síntomas más comunes de la enfermedad por Coronavirus (COVID-19) son FIEBRE, TOS, DIFICULTAD RESPIRATORIA O DISNEA.

En el caso de llegar de un viaje o estar en contacto con personas que vengan de un área de riesgo y presenten lo síntomas descritos, no se recomienda acudir directamente al hospital o centro de salud sino CONTACTAR TELEFÓNICAMENTE CON EL  061.

 

Recomendaciones Genéricas

  • Higiene de manos e Higiene respiratoria
  • Lavar las manos frecuentemente con agua y jabón, o utilizar una solución hidroalcohólica.
  • Evitar tocar los ojos, o nariz y la boca si no se tienen las manos limpias.
  • Practicar una buena higiene respiratoria: cuando tosa o estornude tapar la boca y la nariz con un pañuelo de papel (que inmediatamente ha de desechar a una papelera), o hacerlo contra la flexión del codo.
  • Después de tocar las secreciones respiratorias (estornudar, toser, usar pañuelos) y/o objetos contaminados deberá lavar bien las manos..
  • De tener síntomas de infección respiratoria (FIEBRE, TOS, DIFICULTAD RESPIRATORIA O DISNEA) alejarse de otras personas, por lo menos 2 metros.
  • No se recomienda el uso de mascarilla como medida de protección para personas que no estén enfermas. Al contrario, puede generar una sensación de seguridad que no es cierta y su manipulación puede motiva más riesgo por el contacto con la nariz, boca u ojos.

 

Recomendaciones sobre Viajes

Siguiendo el principio de precaución, se recomienda no viajar a las zonas afectadas ou a las zonas de riesgo, a no ser que sea estrictamente necesario. Puede consultar estas zonas en la web del Ministerio de Sanidad:

https://www.mscbs.gob.es/profesionales/saludPublica/ccayes/alertasActual/nCov-China/areas.htm

 

Recomendaciones sobre la Participación o Realización de Eventos

Se pide a todas las personas que presenten los síntomas mencionados previamente, que por responsabilidad personal y comunitaria, no acudan a actos o lugares donde se concentre gran cantidad de gente.

La recomendaciones se adaptarán, en todo caso, a las que se establezcan a nivel internacional o nacional teniendo en cuenta la evolución de la enfermedad.